当社は、お客さま本位の業務運営を行ううえで、その基準および進捗度を検証するためＫＰＩを以下の通り設定します。

（１）​お客様のニーズにお応えできるように、幅広い商品やサービスの
　　　提供に努めるにあたって重要な指標と位置付けます。

（２）継続率・更改率
​　　　お預かりしたご契約を長期にわたりご継続して頂くことは、
　　　アフターフォローを徹底した結果と考え重要な指標と位置付けます。
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　　　　　自動車保険　2023年4月～2024年3月
　　　　　損保ジャパン株式会社：98.6％

（３）ファイナンシャルプランナー（２級以上）資格保有者率：１００％


質の高い金融情報をお伝えし、お客さまをサポートするために重要な指標と
位置付けます。​

これらのＫＰＩは一定期間ごとに内容等を確認して改善に努めてまいります。また、この検証において実態にそぐわない場合は見直しを実施し、
さらなるお客さま本位の業務運営を資する内容に変更してまいります。
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